Rückgabe & Umtausch
Bei Floordirekt möchten wir, dass Sie mit Ihrem neuen Bodenbelag vollkommen zufrieden sind. Sollte ein Artikel einmal nicht passen, können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden.
Rücksendung anmelden
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder über das Kontaktformular, um Ihre Retoure unter Angabe der Bestellnummer offiziell anzumelden.
Ware sicher verpacken
Verpacken Sie die unbeschädigte Ware idealerweise in der Originalverpackung, um Transportschäden zu vermeiden und eine reibungslose Bearbeitung zu gewährleisten.
Versandetikett anbringen
Kleben Sie das von uns bereitgestellte oder Ihr selbst frankiertes Rücksendeetikett gut sichtbar auf das Paket und geben Sie es bei einem Versanddienstleister ab.
Rückerstattung erhalten
Nachdem wir die Rücksendung geprüft haben, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
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